第28章 计划 (第1/2页)

公交车来后我们三人上了车，姑姑在付完车费后就再也没有说话了，或许是在消化刚才我说的那些话，也或许是车里有电厂的职工，她还不想这些人知道自己开服装店的事情。一直到下车后姑姑拉着我往家走的时候都有点恍恍惚惚的。上楼走到家门口我看见没人开门，就提醒道：“姑，到家啦，你开门呀。” 姑姑听到后就回了神，“哦，钥匙给你，我这一路都想魔怔了。” 到家以后我并没有在和姑姑有啥交流，而是直接去房里找了纸笔按照自己的记忆一条条的在纸上写着各种店铺里的注意事项和对员工的奖惩项目，不用太清晰的罗列，想起一条写一条，密密麻麻的写了整整一张。写完后就走出房间到客厅拿给姑姑。 “姑，这是我按照心里想法大概写了点东西，你自己归纳整理下。”我把自己写的纸递给姑姑后就在边上等她提问。 第一条姑姑就不太赞同了，“你这写的要放十个灭火器，我觉得用不了那么多吧。” 我解释道：“咱们的货都是易燃品，万一着火了哪怕不烧到人多少几件衣服都比这些灭火器值钱了，二十平米放两个应该是消防安全的基本要求吧。这个钱是必须得花的，防患于未然么。安全第一，安全第一！”我连说了两遍安全第一就是想提醒姑姑要对火灾有防范意识。 “这倒也是，可是这条呢？顾客衣服上的扣子免费换，开线了免费缝，这一天天的人多了是不是太麻烦了。” 我继续耐心解释：“这个是售后服务啊，只要把服务做好了让顾客没有后顾之忧才能买的放心嘛，再说了你在家里衣服扣子掉了或者是线开了会不会专门跑去街上找卖给你衣服的店去缝？大部分人都会在家里顺手解决了。咱们提到这些主要就是表明一个态度，告诉顾客我们的售后服务好。这可是纯纯的加分项，到时候可以找一个专门的裁缝来店里放个缝纫机修裤腿，换拉链啥的，咱们开工资或者是他自己自负盈亏都行。这条刚才我忘记写了，姑你给添上。”我把笔递给姑姑让她加上这条。 “行，我给写上。”姑姑写完后又继续往下看。“热情服务，笑脸相迎...这个员工培训谁来干？我可干不来，我自己都搞不清楚呢。” 我打着包票说：“这个简单，等我放假了我来给他们上课。绝对让员工都跟打鸡血一样。”这事对我来说就是小儿科，短视频里各种的鸡汤段子小计策不知道翻到过多少，忽悠现在的年轻人那不是手拿把掐。 “行，那这事就交给你了。其他那些卫生其余划分，每个人的区域啥的等人招起了再说吧，我觉得你写的这些确实很好，好多都是我没想到的，咱们员工要按照你写的标准来，就把百货大楼里那些导购比的根本就不能看了。” 得到姑姑的肯定后我也蛮开心的，“姑，你记得啊，只要你舍得给员工发钱，咱们提的所有要求他们都能办到。你开双倍的工资她们就能卖出百货大楼里那些员工们三倍五倍的业绩，还能把卫生事务都给干好了。这样你也省心了不是？做生意赚的钱不是从员工手里抠出来的，最主要是从顾客那边赚来的，可是导购员又是直接面对顾客的人，是给咱们赚钱的人，你说该怎么对待她们，她们如果哪个人在店里一个月能卖十万你就直接给开一万的工资，你看哪个不卖命给咱干。” “一个月开一万？有些多了吧。”姑姑被一万这个数字吓住了。 “姑，眼界要打开啊，别总看着给员工发钱多了。卖十万咱们能赚多少？最少赚六万吧。按照底薪八百提成五个点来算，导购卖十万可以拿到五千八的工资，这还没算我提出的奖励。按照销售业绩的档位奖励再给她多加两千，七千八。发一万块也就是多发了两千二，可是这多发两千二带来的效应两万二都买不来，她这一个月得要多么积极努力的卖货才能做够十万块的销售业绩，从状态和行动上自然就带动了所有的员工，这可比培训几次有用的多。当然如果店铺的整体业绩以后高了可以适当提高目标，给员工一个比较困难才能完成的目标，然后奖励个大的，再定一个更难完成的目标给个双份比如一月卖够十五万货发两万工资，然后再定一个不可能完成的任务给个天价奖励。卖三十万发五万工资。看起来员工拿的多，其实赚的最多的还是咱们自己，利润的大头还都是我们拿了的么。正常来说是10%的利润奖励给员工的，最起码咱们要保证自己员工拿到的工资是其他同行的两倍。想赚的更多的也不用设上限，能力多大就去赚多少。这样才能留下那些优秀的员工，给得出匹配她们能力的工资才不会让她们有跳槽或者是单干的想法。”我没有管姑姑是否接受得了一股脑的把自己的想法说了出来。 道理啥的姑姑都听明白了，听完我煽情的讲了这些后也是点头认可了，毕竟在我记忆中姑姑就是个很舍得的老板，在对员工也很照顾的，