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的情绪，坚强的意志，柔韧的性格，乐观豁达善解人意从而具有亲和力。生意场上打交道的都是各色人物，打交道的目的、期望值等等也各不相同。中国人含蓄，不习惯一见面就将所有的问题和要求直接端到桌面上来，所以要想建构良好的人际关系，还得讲究听弦外之音。

怀着某些目的与陌生人打交道需要掌握谈话的火候，最初要隐喻一点，最后才说破，说破的时候就面临选择，要么尴尬，要么皆大欢喜，一拍即合。为了避免风险，能否从对方的言行举止中体察到内在的真实想法就成了一种了不起的本事。业务谈判中，当对方并没有直接表达出来时，而你已经将其想法完全掌握，并提前办妥摆平，这就是给足了对方面子，如此一来，你的生意一定顺利通达。

（3）人情渗透生意场

生意场上的人际关系够人学一辈子，生意场是各种商业关系的总和，生意的运作离不开关系的运作。所以甚至有人说，做生意30％讲技巧，70％讲人和。

进入现代商场，也就等于进入了一个公共关系时代，你必须在很多方面能协调各方面的各种关系，因为很多人和你的生意要发生关系，于是“关系不是万能的，没有关系是万万不能的。”为了你的利益，你得认识他们、了解他们、尊重他们，做到人际关系的水乳交融。一位久经商海风浪的人士无不夸张地总结道：在当今生意场上，生意的运作其实就是关系的运作，人际关系也是一种生产力。

（4）生意搁浅人情难

如今生意人对于人际关系可说是又爱又恨，又想又怕，但生意又非得织那张让人很累的关系网，难得有那份清闲的洒脱。一位生意场上的朋友说：做生意本身就累，如果不搞好人际关系，或者想搞好而又搞不好人际关系，生意就难做或搁浅。

一个人想创业成功，或者生意做大，人际关系不仅有好坏高低之分，更有范围大小，质量优劣，时间长短的区别。俗话说，人际关系是张网，这张网可能把你罩住、捆住、牵扯住，让你挣不开，跑不脱，左右分神，心力交瘁，但也有可能使你耳听八方眼观六路，四通八达，左右逢源，比别人活得更自由更潇洒，生意做得比别人更得心应手。

假如你的人际关系范围大，质量高，而且线路畅通，你不仅可以得到很多信息，拥有许多选择，而且还可能传递出去很多于你有利的言论，使你的公众形象更加灿烂夺目，否则，假如这张网上全传给你假信息或者根本不给你信息，对外则专门传播你的坏消息，使你有口难辩，有理难说，你就难免被这张人情网缠死、勒死、窒息死。做跨国地区贸易的，面对报关、运输、资金等难题，朋友多不多、认识不认识相关人士，其境况显然不大一样。

市场经济既公平也无情，因为它打掉了横在人与人之间的尊卑贵贱等级观念，也打掉了贵族式的清高，生意场上，谁也不敢自诩万事不求人，在现代城市的钢筋水泥的“森林中”，生意场上的坑蒙拐骗的风气里，生意人有很多理由为自己穿上厚厚的坚硬盔甲，但你必须拥有一颗柔软的、与人为善与人相处的心，商场就是各种商业关系的总和，大多数的情况下，仁义不在买卖就做不成，人情不够许多事就难免搁浅在人情滩上。

（3…U…W…W）情商的处世哲学

善于与人相处，有几条比较切实可行的原则：

①当你手中拥有几张初交者的名片，你必须迅速出击，把它充实为十倍、百倍的能量。它将是你人际交往的生命线，是随时可以启动和挖掘的“存贷”。这一点的难点是要突破清高顾面子、不以任何方式主动与人交流的心理障碍，要点是不可太急于将陌生人变成为客户，而需要慢慢“和面”。生意之道是慢工出细活，不能操之过急，交朋友也是如此，要有耐心，通过事实、时间来争取别人的理解和信任。

②要做到细节真诚，而细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者，财尽而交绝；以色交者，色落而爱移；以诚交者诚至而谊固。”从某种意义上说，客户至上并不是说给客户听，而是说给自己的内心听，让内心将其消化，然后散发到点点滴滴的行动中，“润物细无声。”这一点的关键是对对方的理解，无论怎样的朋友或伙伴，他们所以与你相交、合作，都是或多或少有利益要争取的，切不可因此而看不惯。理解后才能真诚相待，才能平平淡淡地把人情做到点子，让人真正感到你的友善。那种热情夸张，殷勤过火的行为，反倒显得过分勉强，不够真诚。

③要树立你的个人口碑，进而树立你的公司形象。通过品德的修