第11章 客戶投訴 (第1/3页)

東方紅推辭不過，就唱了一首日文版的《傷心太平洋》，也還象模象樣，有寫女孩子的眼睛就開始冒星星了，拼命地鼓掌，讓東方紅的虛榮心得到了很大的滿足。唱了之後，大家就都起鬨說再來一首，東方紅歌是不回唱的了，就說我給大家表演一個節目，看大家能夠得出什麼樣的結論。

東方紅拿出一個一次性的塑料杯到飲水機那裡倒了滿滿的一杯水，然後拿出一盒回形針，問大家說：「大家猜一猜我要放進去多少顆回形針到杯子裡，裡面的水才會溢出來。」

大家都覺得很新奇，就有些說五個，有些說十個，二十個，三十個的都有，還有老成的就說能放五十個。

東方紅攤攤手說我也不知道到底能放多少個，要試了才知道，大家就都笑了。東方紅就覺得自己還是很有幽默感的。

東方紅又特意叫了一個長得很平凡的女孩子上來負責一個一個的往杯子裡放回形針。被叫上來的女孩子有些緊張，但還是有些興奮的。

結果自然是出乎所有人的意料之外，這個女孩子一直往水杯里加了一百二十個回形針，杯里的水才溢出來。讓所有的人都很緊張不已。

東方紅就讓大家發表看法。有些人說這可以反映出很多事情不是一眼就能看透的。有些人說很奇怪，是不是魔術啊。各種說法都有。

東方紅就做了總結，談了自己的看法，說他認為事情都是要做過之後才知道結果的，這就鼓勵我們要對自己有信心，發揮創造力，結果也許比我們的期望值還要高。

從此以後，休息時間輪流表演節目成了z生產線的習慣了。每個女孩子的才華都得到了施展，東方紅多生產線的員工的資料掌握得很透徹了。不要小看了這些資料，作為一個管理人員了解手下員工的特長是做一個成功的管理人員的第一步。只有了解了你的團隊成員的特長，你才能最大限度地去發揮自己團隊的戰鬥力，增強團隊的凝聚力。

黃主管和吳雪班長後來覺得這種活動效果很好，就在整個c4車間進行了推廣，並在工作會議上表揚了東方紅和丁柔，這也是對z生產線的肯定，讓兩個人很高興，也給了東方紅約會丁柔的藉口。

這一天上午休息時間，東方紅突然天開異想，找來了五十多塊毛巾，把所有生產線的員工的眼睛給蒙上，然後一個人牽著一個人的手，東方紅在最前面走，第二個就是丁柔，這樣一長串的人居然就這樣一直從四樓走到了一樓的籃球場上轉了一圈然後返回了。讓總經理都走出辦公室來看熱鬧了，嘻笑個不停。其實這種遊戲在網上有流傳，只不過很少有人做罷了。每個人黑著眼睛看不到路，非常緊張的高一腳低一腳的往前走，只能無條件的相信團隊，讓團隊的凝聚力一下字加強了。遊戲做完，每個人的手心裡都是冷汗，丁柔是個例外，她那時心裡一直在想要是能一直抓著東方紅的書走下去多好啊，根本就沒有想過什麼危險，沒有這個概念。

c車間z生產線也開始得到了總經理郭總的關注。不時的跑上來看看生產線的狀況，基本上都是看東方紅在做實際操作。郭總也很欣賞東方紅這個小伙子。有一次剛好是休息時間，東方紅就特意請郭總給大家講話。

郭總說：「我很高興，公司高層和自己一直主張快樂工作，今天這麼開心，我也跟著開心。這樣吧，我也給大家唱首歌。」

然後，郭總居然唱了一首當時很流行的《天使》，讓東方紅大跌眼睛啊。

東方紅覺得這種日子真好，很愜意，正準備想辦法去和丁柔約會的時候，車間裡出現了很嚴重的質量事故，而且是客戶rb豐田公司的投訴。

這天東方紅正在生產線上幫忙搬運產品，閒下來時看哪個工序接應不上就到哪個工序幫忙。現在的東方紅經過了半個月的刻苦努力練習實際操作，已經達到了熟手員工的七成的速度了，而且做出來的產品也都是良品了。東方紅也得到了眾多生產線上的佳麗的稱讚，以至於東方紅很多時候都認為自己的手比心靈還要巧了。

可能很多人認為管理人員不應該參與製造過程吧，但東方紅認為一個基層管理人員首先就應該是一個優秀的員工，不能總是處在指手畫腳的地位。中國人百分之九十以上的人都特別討厭那種『好為人師』的人，更別說喜歡了。東方紅一直認為多說不如多做，做出來個下屬看比只是空口批評屬下這裡那裡不行要有說服力得多。

突然，廣播裡響起了「請全體管理人員馬上到休息室開會」的聲音，這是很少見的情況。一般情況下會議都會提前通知，平南電子廠的車間開會一般都是在