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，自恋、绝望、无助的感觉可能凌 驾一切，在这样的情绪笼罩下，要顺利工作显然是不可能的。 能否控制自己的情绪是一个人心理素质的体现。处变不惊，遇险不怒，是我们表现自己良好心态的机会。这也体现了一个人的“情 商（EQ）”的高低。 让我们设想一下，当一个人无意中触痛了你的敏感之处，你就不假思索地乱喊乱叫，人家对你的印象还会好吗？同样，如果你只顾自己高兴，非要别人也同意你的观点，你还能赢得别人的尊重和好感 吗？也许他们只是认为你太幼稚了。 某公司主管与一个房地产经纪人之间达成了一项协议，某公司将迁入新办公室的合同细节已经谈妥，只缺签字了。 这位房地产经纪人带来了平面图和预算，很明显，他已经说服了他的顾客，就在这稳操胜券的时候，他做了一件蠢事。 这位房地产经纪人最近刚刚与该公司主管的主要竞争对手签了租房合同。他大概是太兴奋，仍然陶醉在自己的成功之中，开始详细 描述那笔买卖是如何做成的，接着赞美那个竞争对手　的优秀之处，称赞其有眼力，很明智地租用了他的房产。接着他正想恭维这位公 司主管也做出了同样的决策时，公司主管站了起来，谢谢他做了这么多介绍，然后说他暂时还不想搬家。 房地产经纪人一下子傻眼了。当他走到门口时，主管在后面说：　“顺便提一下，我们公司的工作最近有一些创意，形势很好，不过这可不是踩着别人的脚印走出来的。” 房地产经纪人在关键时刻忘了对方，只顾欣赏自己已取得的推销成果，而忽略了买方也有其做出正确抉择的权利。更何况，他不幸遇到的前一个主顾是这一位顾客的竞争对手，在产生反感的情况下， 顾客宁可放弃这笔交易也要维护自己的面子。苦的就是这位不会控 制自己情绪的房地产经纪人了。 拿破仑·希尔是著名的成功学开创者，他对成功的每一个条件 都研究得很透彻，尤其看重人应该学会控制自己的情结这一条，这是他从自己的经历当中总结出来的。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp　txt小说上传分享

学会放松，学会超越（3）

拿破仑·希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间相互憎恨，甚至演变成了激烈的敌对状态。这位管理人员为了显示他对拿破仑·希尔一个人在办公室工作的不满，就把大楼的电灯全部关掉。这种情形已连续发生了几次，一天， 拿破仑·希尔在办公室准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿， 当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。 拿破仑·希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在那儿 找到这位管理员。当拿破仑·希尔到达时，发现管理员正在忙着把 煤炭一铲一铲地送进锅炉里，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都没有发生。 拿破仑·希尔立刻对他破口大骂。他以比火更热辣辣的词来对管理员痛骂，直到他再也找不出更多的骂人的词句了，只好放慢了速度。这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以　一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“呀！你今天早上有点儿激 动，不是吗？”管理员的话似一把锐利的剑，一下子刺进拿破仑·希尔 的身体。站在拿破仑面前的是一位文盲，但他却在这场“战斗”　中打　败了他！更何况这场“战斗”的场合以及武器，都是拿破仑自己挑选 的。拿破仑·希尔的良心受到了谴责。他知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，又是错误的一方，这一切只会更增加他的羞辱。 拿破仑·希尔转过身子，以最快的速度回到办公室。当他把这 件事情反省了一遍之后，他立即看出了自己的错误。但是，坦率地 说，他很不愿意采取行动来化解自己的错误。拿破仑·希尔知道，自 己必须向那个人道歉。最后，他费了好长的时间才下定决心，决定再 次回到地下室，去忍受这个必须忍受的羞辱。 拿破仑·希尔来到地下室后，把那位管理员叫到门边。管理员 以平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”拿破仑·希尔告 诉他：“我是回来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。”　管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道 歉。除了这四堵墙壁以及你和我之外，并没有人听见你刚才说的话。我不会把它传出去的。我也知道你也不会说出去的。因此我们不如 就把此事忘了吧？” 这段话对拿破仑·希尔所造成的伤害更甚于管理员第一次所说的话，因为他不仅表示愿意原谅拿破仑·希尔，更表示愿意协助拿破 仑·