第42部分 (第1/4页)

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牵挂（二）

凌钲忽然挥手道：“等一等！翠翠！第四条是说‘任何人不得以任何理由采用其他任何依据来取消或剥夺茶女的酬金’吗？这么说，如果没有绩效表作为依据，即便是胭脂姑娘也不能克扣员工（这是凌钲最近刚刚适应的新词）的酬金？” “是这样没错，王爷！在解释这一条的时候，我听四夫人给胭脂姑娘说过一番话，但是我不大明白其中的意思。” “哦？芯儿说过什么话呢？”凌钲抬头看着翠翠。 “四夫人说‘优秀的制度比卓越的才能更重要！所以，茶庄不能以人管人，而要以制度管人。而要让制度有效，首要的前提就是不能有例外。领导者也必须把自己的行为置于制度之下！’”顿了一下，翠翠又接着道：“我真是不懂，王爷！制度本身就是领导者制定的，为什么领导者还要遵守制度呢？这不是十分不合情理吗？” “优秀的制度比卓越的才能更重要？”重复着这句话，凌钲霍然起身。从古到今，他听到的一切成功故事和励志故事都无一例外地强调领导者突出的个人才能和天然享有的超越于制度的崇高地位，今日听到的这一番言论却令他耳目一新，隐隐看到了一种全新的领导方法。虽然一时还不能完全领会这种方法的空间和意义，他却已经感到了这种方法背后蕴藏着的巨大力量。 在房中转了几个圈，平定了一下心情，他又才对翠翠说道：“继续背吧！” 翠翠点点头，接着道：“第五条、顾客之间人人平等。任何人不得以任何借口和理由偏待任何顾客！ 第六条、茶女与顾客之间身份平等。对于顾客的无礼要求，茶女有拒绝的权利；对于侮辱茶女的任何行为，茶女有反抗的权利。此种权利受到茶庄的普遍尊重和保护。” 听到这里，凌钲又挥手打断了翠翠。 “平等是吗？芯儿认为顾客之间人人平等；茶女与顾客之间身份平等？”重复着这两句话，凌钲微微皱眉。一直以来，凌钲都知道何芯追求“平等”。事实上，她最初吸引他的一个重要因素也就是她那种坦然自若的“平等”态度。但是，就这样公然地把这种“平等”观念规定于茶庄的制度中吗？这会对天朝的商人造成多么可怕的思想冲击啊！只怕会给她带来难以预料的巨大麻烦。 凌钲低头沉思了片刻，又开口道：“接着背吧！” “是，王爷！”翠翠看了凌钲一眼，又接着背道：“第七条、每年年末，所有茶庄人员将按照员工出勤表和绩效表进行评分，根据分数高低参与茶庄分红。 第八条、茶庄的一切员工每年都享有最低半月、最高三月的酬金作为医疗补贴；因公负伤和生病者，由茶庄承担其全部治疗费用。 第九条、茶庄的员工实行轮班工作制。每个茶女每七天享有至少一天的公休日。 第十条、凡业余参与学习者，不论学习何种技艺，都可向茶庄申请一定额度的学习费用，茶庄视情况给予核定支持。” 一口气把这四条记下来，明风心中一阵感动，开口道：“四夫人真是善良啊！我从来没有想到过有哪一个商家能这样设身处地地为仆役考虑！” 翠翠也点头道：“半年下来，茶庄的每个茶女都为自己能在茶庄干活而感到骄傲呢！大家都特别佩服也特别尊重四夫人。”说出这句话，她的眼中透出了强烈地敬仰之意。这半年来，她早已成为了何芯的铁杆“粉丝”之一。 轻轻点头表示赞同，凌钲心里感慨万千。从这四条规定中，他看到的东西远比明风深刻复杂得多。 这四条规定，都着眼于茶女利益的保护。但凌钲深信，芯儿之所以做出这样的规定，一方面固然是因为她心地善良、关注茶女；更重要的，却必定是她深刻认识到了这些规定背后的制度意义。 作为一个领袖人物，尤其是军队的领袖人物，凌钲当然深知精神和斗志的重要性。能否充分挖掘属下兵士的斗志常常是决定战争胜负的