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你当面训斥他说：“你到底想怎么样，公司是你开的吗？太随便了，你知道你对公司造成多么大的损失吗？你都已经成年了，好好反省一下吧！”

这时候，这名员工非但不会对自己的过失心存歉意，而且还会产生抗拒心理。

因此，与其这么批评，不如顺水推舟地说：“你是否有什么困难呢？说出来吧！大家都会帮助你，我想你不是那种散漫的人。”

这样的话会让对方反而感念你的体贴，变得敬业有加。

运用这种攻心说话术，效果要比严厉批评或辞退工作的威吓好得多。

兵书上说的：“攻城为下，攻心为上，以不战而屈人之兵，方是上策”，也就是这个道理。

没有人会希望自己被上司轻视。如果你说话打击他的自尊心，即使以后想尽办法弥补，也会留下伤痕。相反，你如果先给对方一个好的理由下台，然后诚意劝说，会比任何一种威胁的言辞都有效。

如果你是家具店老板，当顾客正在为买方桌还是圆桌而举棋不定时，你如果对他说：“方桌有方桌的好处，圆桌有圆桌的优点”，则这笔生意铁定告吹。

如果你够聪明，不妨换个方式说：“像先生您这样性格开朗的人，我想方桌对你来说比较适合，因为它的外形正好和你的个性相配合，简直是为你量身订做的。”

顾客听了你这番半糊弄半恭维的话，多半会听从你的意见买下方桌。

同样的道理，如果你想让上司提拔自己，就得用对等的口吻和他交谈，专门聊些他的嗜好，称赞他的某种爱好，塑造一种假象让他觉得你是他的知己。

在谈话中，正经的话题常常使你在长辈或陌生人面前处于下风，即使你有意想“攻下”对方的“心理弱点”，也不知道对方的“死穴”在何处。

如果长辈或长官以他没有时间为理由拒绝你，你可以就此发挥，以他的繁忙为由做顶“高帽子”送给他。例如，你可以说：“不好意思，我知道您事业做那么大，日理万机，一定很忙，真抱歉耽误了你的时间。”

女性天生具有丰富的语言表达能力，不单只是她们的音韵特别迷人，还在于她们能够异想天开地从别的角度提出问题。

某家保险公司的一位女业务员，相貌平平，但销售成绩却是公司中数一数二的。据她表示，她选择要买保险的对象几乎全是女性，虽然女性的精明是大家所公认的，但她总是有办法使那些小姐太太们心甘情愿掏出钱来。

她入行的第一笔生意，是向一位老太太建议说：“您这个年纪，买个保险是当务之急。”后来那位老太太接受了她的建议。

巧的是那位老太太买保险后的第二个月就发生意外事故，她也因此而得到赔偿。从此，她每次都对顾客说这个故事，她说：

“那位老太太没有投保之前，我经常在街上遇见她，这虽然也可算是巧合，但为什么我们会一直相遇，而且总是在同一个地方呢？从此我也不得不相信人生与命运有某种关系。也许就是因为这些缘分的因素，促使她买保险。事实证明，她的选择并没有错。”

大部分的女性，对命运和缘分都十分敏感，她们天生就有一种好奇宝宝般的想法，认为任何事情都可能发生，什么事情都有一种因果循环的关系，因此比较不敢嘴硬，自然就会想有保险，为未来的意外做准备。

其实，这位保险业务员运用的就是“攻心说话术”。

绝大多数女性都相信命运，都有一种忧患意识，你只要掌握对方这个心理弱点，对方自然会乖乖地照你的意思投保。

在实际的语言运用中，如果有必要，你也可以自己制造出一些“缘分”，让对方认为这一切都是命运的安排。

电影大师的“二择一策略”

“遗憾得很，我并不想当皇帝，那不是我熟悉的行业。我没有征服的欲望，亦没有统治的癖好。如果你们许可，我倒想做点好事，帮助别人是我的宗旨，不论是犹太人还是基督徒，是黑种人还是白种人。”

这是美国著名的电影艺术大师，也是全世界人们所津津乐道的人物——卓别林的电影《大独裁者》中主人翁所讲的话语，虽然是电影中的对白，却代表了卓别林一贯的民主观念和进步思想。

这篇演讲充满真挚感情，感人肺腑，是一场思想性和艺术性都达到高度和谐统一的演讲。

在语言技巧上，卓别林充分运用了语言攻心术，对法西斯的攻击强硬有力，时时采用釜底抽薪之法，将法西斯主义驳斥得体无完肤。他接着