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4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。但是要想执行这4s,那就必须先服务好眼前,这是成功销售人员的必修课。

千陌点点头,他对开车熟悉得不能在熟悉,但是对于汽车配置并算不理解,虽然这次来的目标车辆已经很明确,但是能得到一些意见还是有用处的,至少不会做一个冤大头,即使这家店是黎琦名下资产。

“小张,怎么在那还是学生模样的人lang费时间,我这都忙不过来了。”年轻男销售员回到销售前台,在旁颇有三分姿色的一名女销售员刚倒好一杯开水,为自己说得嘴里冒火的喉咙降降火:“那两名肥头大耳的混蛋真恶心,还趁机吃了老娘两块豆腐。”

听到她的抱怨,男销售员笑了笑,她比自己早入行两年,算是自己的师姐,为人直爽,加上模样不错,她已经拥有自己固定的客户群,不过看似泼赖开放的她实则是一名保守女子,至少拒绝了两个近五十岁的有钱老头的包养请求。

“娜姐,你就安了,谁说现在买车的就一定要是那些大老板,我看刚才那小伙子十有**会买。”男销售员脸上的微笑一直保持,做他们这种服务行业,微笑是基本动作。

“唉,小张啊,娜姐看你人不错,不过你怎么就那么死脑筋啊,娜姐当年的时候也是和你一样的,对人对事都是平等待之,但是结果是什么?我第一个月一辆车都没有卖出去!”

自称娜姐的女销售员对于勤恳阳光的小张心有好感,所以多出言几句,在这行业,没有一个陌生人会无缘无故的提点自己如同竞争对手的同事:“虽然娜姐比较现实,但是都是为了你好,你应该专攻那些看起来比较有钱的金主,或许会漏上几个顾客,但是广撒网在我们这行是行不通的。”

“谢谢娜姐,我记住了。”小张自然知道这理,但是刚步入社会没几年的他还做不到那么圆滑,以后应该会与娜姐一样。但是现在他看好每一个顾客,他也曾思考过这么做的错与对是,不过他在知道自己在事后不会后悔,因为,自己尽力了。

看到小张有些敷衍的应答,娜姐知道他肯定是左耳进右耳出,不过自己好像就是喜欢他的勤恳?当然,这只是她埋在心底的喜欢:“算了,小张,等下班娜姐请你喝下午茶。”

“好嘞。”小张笑道,二十六岁的他拥有过三份感情,对于娜姐对自己的朦胧好感还是能觉察出来的,但他现在的主要精力在于工作上,买房买车都需要一大笔钱,现在的他,谈不起感情!两人现在还是同事关系,该保持的联系还是要保持。

在两名销售人员趁着闲余工作时间进行闲聊的时候,千陌正在看着4s店展台上的各种形色汽车,男子对于枪械有偏执喜爱,对于车子,一样有如同恋人的喜欢。

展台上的奔驰宝马多在百万价位,如今奔驰宝马占有的市场率并不低,官家与富商都喜欢以其为坐驾,流线型外表,奢华的风格让人羡慕,不过千陌对这并不感冒,因它过于张扬。

看了些许时间,对于展台内几款车的参数心里有了一个大致的了解,他需要进行比较这些参数得到最优选择,虽然参数只是一个基本参考指数。

朝刚才回到销售前台的那名男销售员扬了会手,示意他过来一会,后者见状连忙放下刚倒好的茶水,走了过来。

“先生,您有什么要了解的么?”

小张并不是一名绝对合格的销售人员,因为他问话的技巧相对与老练的销售差上许多,销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的却是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。

而小张对于这几方面都没有把握到位,就如同平常的朋友聊天,虽然带着尊称。不过这不失为小张的一种属于自己亲近顾客的销售风格,在后边小张的发展中,成功后的他曾发表过一本自传,这种平易销售得到热烈追捧,但那是很后很后的话。只要成功了,你无论用的是什么方法都是正确的,即使刚开始倍受他人嘲讽。

“我听说你们店内在上星期刚进口了一辆迈巴赫,带我去看一下。”

千陌扫了一眼店内品牌轿车,并没有自己这次来的主要目标。‘以独特个性,极致优雅,和强劲动力,创造完美的细节追求,并满足客户对顶级尊崇享受的最高期望’这是迈巴赫自1930年以来始终遵循的公司目标。

没有奢华拉风的极致外表,追

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