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1．善于牺牲自我利益

善于牺牲自我利益表现在不斤斤计较个人利益，在必要的时候要敢于　放弃自己的利益。如果把个人在精神方面的满足也视为利益的话，它还包括严于律己宽以待人，为了别人的需要，有时甚至主动地牺牲个人利益。　善于牺牲自我利益的人总是受到别人的欢迎和爱护。

15。站在对方的立场说服对方

1．善于牺牲自我利益

善于牺牲自我利益表现在不斤斤计较个人利益，在必要的时候要敢于　放弃自己的利益。如果把个人在精神方面的满足也视为利益的话，它还包括严于律己宽以待人，为了别人的需要，有时甚至主动地牺牲个人利益。　善于牺牲自我利益的人总是受到别人的欢迎和爱护。

比如，两人之间闹了矛盾、生了别扭，如果有一方能够忍让并主动和　解，这种宽容忍让的品质也是善于牺牲自我利益的表现，久而久之，这种优良的品性必会受到众人的喜欢。

2．给人宣泄的机会

给人以宣泄怨愤的机会，包括对自己的怨恨，这是一种博大的气度与胸怀，也是牺牲自我利益的表现。管理者在管理过程中应该尽量让自己的　下属充分地表达自己的情绪和意见。松下公司曾经设立了一个橡皮制成的总经理人像，如果员工对上级有了意见，可以拿起大棒来打“总经理”，　边打边发泄自己的牢骚和怨气。待员工怒气平息之后，便可以到隔壁房间去，那里有专门的管理人员来听取员工的意见和建议。

3．以长远的整体利益为出发点

真正懂得并善于牺牲自我利益的人都很清楚：短暂的眼前利益损失有　可能换来更大的利益。管理者应该以长远的整体利益为出发点，抱着“牺牲一点自我利益没什么关系”的处事态度，这样必然会有助于建立更广泛　更稳固的关系网。

4．多从对方的立场角度看问题

多从对方的立场角度考虑问题是理解人尊重人的重要技巧，人们考虑　问题和事情大多以自我为出发点，但由于人们的价值观、态度、愿望及所处的时间、空间和其他条件不尽相同，对同一件事情的看法可能会有很大　的差异，因此，人们在相互交往过程中，难免会在思想上产生分歧，为了更好地理解人、帮助人和关心人，多从对方的立场角度看问题是必要的，　凡事跟别人“调个位置”看看，必能增进了解和支持。在人际关系网的建立和维护中，即使双方发生了矛盾和分歧，也能通过这种换位思考的方式　迅速化解和消除矛盾，进而重归于好。

15。站在对方的立场说服对方

在我们的周围，经常会看到有些人就某一事情在说服别人的时候语无伦次、喋喋不休地讲个没完，而他要说服的对象却一头雾水，不明其所以然。词不达意和过多的言辞，不但不能说服对方，反而会令对方更加厌烦。而另一些人围绕一个主题旁征博引古今中外的事例，以小见大，以浅喻深，虽口若悬河，但言辞中既照顾到说服对象的特殊地位和心理，顾全他的面子，又能让对方快速理解自己

的意图，有效打消其逆反心理，通过自己有条理、层次分明的语言，令倾听者心服口服。由此可见说服是需要能力的。

说服之前先了解对方

“说服”是一门让人们认同你的观点、展示个人魅力的艺术，同时也　是一种能够让他人听信于你的个人能力。具有说服能力的人大多是善于运用自己独特个人魅力的人。他们总是表现出信心十足、精力充沛的风貌。　他们不但能把握自己的情绪，也能把握他人的情绪，从而使自己始终处于　主动地位。我们要说服别人，必须首先透彻地了解别人的意见，看他们是怎样想　的，有了怎样的感觉，了解他们怎样看事情。我们对别人的思想、感觉、看法了解得越清楚，我们的说服力就越强，　越能够替人剖疑析难，指点迷津。我们对别人的想法了解得越多，我们言　语的说服力也就越大。“知彼知己，百战百胜”，大家应练好这种“知彼”的功夫。摸熟了通向各种人物内心的道路后，才能够逐渐清除他们内心的忧虑，　解答他们内心的怀疑，并且把那些和你不同的或相反的意见推倒移开。

有许多口才很好的人，往往在自己的唇枪舌剑把对方口头上所说的意见驳倒后，就以为自己说服了别人，但却不知道别人心里还藏着什么疑　难未解之处。这样的“说服”，只是口头上的说服，心里并没有服。别人口服心不服，就不能算是说服。别人对你的话没有心服，就不会按照你的　话去做。所以我们应该经常关心他们的