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这些来自农村的贫困学生之所以尽早适应了学校和城市的生活,与北大相关部门针对他们的实际需求所采取的激励措施密切相关。正是考虑到这些学生经济上的困难,考虑到他们对城市环境的不熟悉,考虑到他们在普通话、计算机等技能方面存在的不足,北大启动了助学金以及“燕园起航”项目,通过这些项目的开展,解决了学生担忧的问题,使学生们尽快融入到新的集体中,成为北大的有效储备力量。

从北大对学生采取的激励方法中,领导者可以体会到激励员工的前提,就是要满足下属的个人需求。只有这样,激励才有可能发挥预期作用。

适度的激励可以激发下属的工作潜能,而且还能促进企业激励制度的完善。而要想做到对员工的适度激励,领导者需要根据员工的需求采取适当的激励措施。员工的需求,即员工工作的最大内在驱动力。满足员工的需求,就能起到激发员工工作热情和内在潜能的作用。

根据美国心理学家马斯洛的观点,人类的行为受到生理、安全、社会、尊重和自我实现等不同需求的驱动,这些需求分为不同的层次,遵循由低到高的顺序,其中生理需求为最低层次需求,而自我实现则为最高需求。当人类的一个需求达到满足时,这个需求就会失去驱动作用,而更高层次的需求则成为他的内在驱动力。马斯洛认为,人类的最高需求层次是自我价值的实现。

生理需求是人类对衣、食、住、行等生存必须条件的需求,是人类最基本的需求。一个人在饥饿时会降低对其他事物的兴趣,这个时候食物会成为他最为重要的内在驱动力。对于员工来说,如果连最基本的生理需求都无法得到满足,那么他们真正在意的问题便和他们的工作没有太大关系。在现代社会中,虽然人们的物质条件有了很大提高,但仍有很多员工在基本生理需求方面没有获得满足,他们为了生计而不停地奔波劳碌,对这种员工来说,报酬、工作时享受的福利待遇等需求就是他们工作的主要内驱力,而领导者在这个时候采用增加员工工资、提高其在职期间的福利待遇等激励方法,就能够起到激励员工努力工作的作用。

安全需求,包括人类对自身安全、生活稳定以及避免遭受痛苦、疾病或者威胁等方面的需求。在生理需求得到满足之后,安全需求便成为人类最为重要的需求。对于员工来说,安全需求则意味着对安全而稳定的工作环境、医疗保险、失业保险以及退休福利等的需求。如果员工倾向于受到安全需求的激励,那么这些条件则成为他评估职业的首要条件。对于这种员工来说,领导者的激励措施就应该从强调规章制度、强调员工职业的稳定性和安全性、提高员工在保险以及退休福利等问题上的福利待遇入手,使得员工可以安心工作,不会因为工作环境或者失业等问题而担忧。

社会需求是指人类对人际关系的需求,具体包括对亲情、友情、爱情以及其他关系的需求。在人类的生理需求和安全需求已经得到满足之时,社会需求就会成为激励人类行为的首要内驱力。如果社会需求成为员工的工作内在驱力,那么工作就会成为员工寻找和建立和谐人际关系的机会,如果领导者为员工和同事之间的友好交往创造了条件,他们便会因为追求和谐的人际关系而对工作非常重视。但是,如果员工的社会需求难以得到满足,那么他们的工作状态就会受到影响,出现情绪低落、对工作缺乏热情或者不满、生产效率低下、缺勤率较高等消极怠工行为。领导者如果想要激发这类员工的工作热情,则应该尽量支持员工人际关系的发展,强调同事之间关系和谐的重要性,并通过组织竞赛或者集体活动等方式,来增强员工之间的交往,融洽同事之间的关系。另外,领导者也可以创造条件扩大员工的社交范围,在条件允许的情况下使员工拥有更为和谐的人际关系,从而使员工的社会需求得到更多满足。

韩国李氏企业就是一家通过满足员工社会需求来激励员工的企业。韩国李氏企业是一家外贸公司,公司领导非常重视员工的人际关系问题。公司为了方便下属发展人际关系,除了组织员工聚会或者其他商业活动外,还专门针对未婚员工在公司

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